Вопросы-Ответы

вопрос ответ
Как зарегистрироваться в Личном кабинете, можно ли по телефону? Для того чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете, вам необходимо обратится в бухгалтерию РИЦ Вашего участка с паспортом и написать заявление на подключение к сервису Личный кабинет
Не могу зайти в Личный кабинет, вижу сообщение «Авторизация не произведена. Возможные причины: введена неправильная пара логин/пароль» Проверьте правильность ввода логина и пароля. Логин – это номер мобильного телефона, указанного вами в заявлении на подключение к сервису, в формате 79000000000, пароль приходит вам в виде sms-сообщения.
Можно на один телефонный номер зарегистрировать два лицевых счета? Да, на один телефонный номер можно зарегистрировать несколько лицевых счетов. Лицевые счета, которые вы подключаете к Личному кабинету, указываются в заявлении. В этом случае логин и пароль являются общими для всех лицевых счетов.
Как внести показания счетчиков? Чтобы внести новые показания счетчиков в Личном кабинете вам нужно:
1. Зайти в раздел «Приборы Учета»
2. Пройти по ссылке «Хотите ввести показания? Нажмите сюда»
3. Внести показания в графу «Новое показание», нажать кнопку «Добавить»
4. В появившееся дополнительное поле «Введите Код подтверждения» ввести код, который придет вам в sms-сообщении, нажать «Подтвердить».
Вносили данные по приборам учета в графу «Расход», а не в графу «Новое показание», что делать? Для исправления показаний вы можете до 26 числа текущего месяца обратиться в бухгалтерию РИЦ вашего участка или в Управляющую компанию.
Что означает код подтверждения и где его взять? Код подтверждения – это четырехзначное число, которое приходит вам в виде sms-сообщения на мобильный телефон, когда вы вносите показания приборов учета в графу «Новое показание» и нажимаете на кнопку «Добавить».
Как сменить пароль, если я его потерял / забыл? Для смены пароля Вам необходимо обратиться в бухгалтерию РИЦ вашего участка
Приемлемо ли в показаниях указывать десятые и сотые доли куба? Да, можно вводить десятые и сотые доли куба.
После подключения к Личному кабинету получено такое sms-сообщение:"РИЦ. Вы добавлены в личном кабинете. Ваш лицевой счет: «номер лицевого счета»", sms-сообщение с паролем не приходило. Каким образом можно узнать пароль? Sms-сообщение следующего содержания: "РИЦ. Вы добавлены в личном кабинете.Ваш лицевой счет: «номер лицевого счета»" , приходит вам в тех случаях, когда к номеру телефона уже есть привязанный номер лицевого счета и вы подключили дополнительный лицевой счет, в таких случаях пароль остается прежним.
Что делать, если в Личном кабинете информация не соответствует действительности? В этом случае вам необходимо обратиться в бухгалтерию РИЦ Вашего участка.
Как правильно вводить показания? Нужно вводить показания по каждому счетчику отдельно или можно ввести все сразу? Можно ввести сразу все показания приборов учета, затем нажать на кнопку «Добавить» и, получив код по sms, ввести его и нажать «Подтвердить».
Почему извещение показывает старые данные? Как узнать свои начисления за текущий месяц? Извещение формируется один раз в месяц, а последние начисления и перерасчеты вы можете узнать из справки по задолженности. Для этого в разделе «Справки» выберете период, который вас интересует, и нажмите «Справка по задолженности».
Не удается зайти в личный кабинет, просит ввести защитный код. Вы больше 5раз ввели неправильную пару логин-пароль. Убедитесь в правильности вводимых данных и введите код, изображенный на картинке.
Как подать заявку в "Службу - 071"? Чтобы подать заявку в "Службу - 071" через интернет-сервис "Личный кабинет" , Вам необходимо:
1. Зайти в раздел ON-LINE заявки "Служба - 071"
2. Создать заявку, максимально подробно описав суть проблемы, возникшей в Вашей квартире, подъезде, доме или прилегающей территории.
3. Заполнить все предложенные поля.
4. При необходимости загрузить файл (не более 5Mb) (документ, фото и т.д.), отображающие Вашу проблему.
5. После нажатия кнопки "создать заявку", заявка автоматически попадает в базу данных "Службы-071" и переадресовывается в Вашу Управляющую компанию.
До тех пор, пока Ваша заявка не принята в обработку, Вы можете отредактировать или удалить её.